นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า

นโยบายนี้ใช้กับคำสั่งซื้อ MIRABASE ที่จัดส่งภายในประเทศไทย การคืนสินค้าและการคืนเงินจะดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทยและเงื่อนไขของคำสั่งซื้อ

กรณีสินค้าผิด ขาด หรือเสียหาย

หากได้รับสินค้าผิดรายการ สินค้าไม่ครบ หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่ง กรุณาติดต่อ MIRABASE ผ่านแบบฟอร์มติดต่อในเว็บไซต์โดยเร็วที่สุด พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ และแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้า กล่องพัสดุ และฉลากจัดส่ง

MIRABASE จะตรวจสอบรายละเอียดและประสานงานกับบริษัทขนส่งให้ ลูกค้าไม่ควรส่งสินค้ากลับก่อนที่ทีมงานจะแจ้งขั้นตอนและที่อยู่ให้ทราบ

เมื่อยืนยันกรณีแล้ว MIRABASE จะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินตามความเหมาะสม

กรณีสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ

กรุณาติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายหรือวิดีโอ และรายละเอียดของปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งวิธีดำเนินการให้เป็นรายกรณี

สินค้าที่ไม่ได้เปิดใช้

สินค้าที่ไม่ได้เปิดใช้ ไม่ได้ทดลองใช้ และมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน อาจขอคืนได้ตามสิทธิและเงื่อนไขที่กฎหมายไทยกำหนด กรุณาติดต่อเราก่อนส่งคืนทุกครั้ง

สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ สิทธิในการยกเลิกสัญญาภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดอาจใช้บังคับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและข้อยกเว้นตามกฎหมาย

สินค้าที่เปิดใช้แล้ว

เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง สินค้าที่เปิดใช้หรือทดลองใช้แล้วจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนจากเหตุไม่พึงพอใจทั่วไป เว้นแต่เป็นกรณีสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ สินค้าผิดรายการ สินค้าไม่ครบ หรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

1. ติดต่อ MIRABASE ผ่านแบบฟอร์มติดต่อในเว็บไซต์
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้สั่งซื้อ และเหตุผลที่ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
3. แนบรูปถ่ายหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง หากทีมงานร้องขอ
4. รอการยืนยันและคำแนะนำจากทีมงานก่อนจัดส่งสินค้า

ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า

กรุณารอคำแนะนำจากทีมงานก่อนส่งคืนสินค้า ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติคือ:

MIRABASE Thailand Warehouse
15/17 ซอยบางกระดี่ 35/1 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150

ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

- สินค้าผิดรายการหรือสินค้าไม่ครบ: MIRABASE รับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
- สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ: MIRABASE รับผิดชอบตามผลการตรวจสอบ
- สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง: MIRABASE จะประสานงานกับบริษัทขนส่งและดำเนินการตามผลตรวจสอบ
- กรณีอื่น: ค่าจัดส่งและเงื่อนไขจะพิจารณาตามกฎหมายและรายละเอียดของคำสั่งซื้อ

การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับสินค้าคงเหลือ หากไม่มีสินค้าทดแทน MIRABASE จะดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายไทยรับรอง หากมีข้อขัดแย้ง ให้ใช้สิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับ